智能化小區(qū)經(jīng)過(guò)10多年建設(shè)發(fā)展，已經(jīng)從蹣跚起步的孩童步入到了天天向上的少年，隨著人們對(duì)居住條件與居住環(huán)境的要求不斷提高，智能住宅小區(qū)很自然地被人們所接受，小區(qū)“智能化”也成了房地產(chǎn)商開(kāi)發(fā)項(xiàng)目時(shí)不得不考慮的內(nèi)容，其中，安防子系統(tǒng)作為生命財(cái)產(chǎn)的基本保障措施，在智能化小區(qū)中得到了最廣泛的認(rèn)可和應(yīng)用。

隨著我國(guó)“3111工程”的推進(jìn)，創(chuàng)建平安城市和建設(shè)和諧社會(huì)的深入，無(wú)疑對(duì)智能社區(qū)的發(fā)展起到催化的作用。據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，未來(lái)幾年中國(guó)的智能化小區(qū)將以30%的速度增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2010年我國(guó)大中城市中的60％住宅要實(shí)現(xiàn)智能化。小區(qū)“智能化”已成為近年來(lái)國(guó)內(nèi)住宅建設(shè)的“亮點(diǎn)”和房地產(chǎn)業(yè)的“賣(mài)點(diǎn)”，安防系統(tǒng)則是小區(qū)“智能化”中最基本要求，曾經(jīng)上海市就發(fā)布《住宅小區(qū)安全技術(shù)防范系統(tǒng)要求》強(qiáng)制性地方標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定新建住宅小區(qū)必須設(shè)置監(jiān)控、報(bào)警、對(duì)講、門(mén)禁、巡更等5大安全防范系統(tǒng)；而近期海南省建設(shè)廳與省信息產(chǎn)業(yè)局則聯(lián)合發(fā)出了《海南省住宅小區(qū)智能化功能配置指導(dǎo)意見(jiàn)》的通知，對(duì)小區(qū)智能化的要求制訂了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，并制訂出三個(gè)星級(jí)的配置標(biāo)準(zhǔn)，配置標(biāo)準(zhǔn)中更是對(duì)安防系統(tǒng)有強(qiáng)制性要求，凡未達(dá)標(biāo)者，不得對(duì)外宣傳為“智能小區(qū)”。由此看來(lái)，各地對(duì)智能小區(qū)的規(guī)范化，給未來(lái)的安防市場(chǎng)提供了很大的發(fā)展空間，同時(shí)也為開(kāi)發(fā)商投入產(chǎn)品提供了可參考的標(biāo)準(zhǔn)。

前期投入，開(kāi)發(fā)商打出“理性”牌

房屋質(zhì)量、居住環(huán)境、小區(qū)附加設(shè)施、物業(yè)管理質(zhì)量的保證？這些都是作為開(kāi)發(fā)商在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)時(shí)所要考慮的事情。而對(duì)于曾經(jīng)以概念炒作的小區(qū)智能化系統(tǒng)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商對(duì)其的認(rèn)識(shí)及開(kāi)發(fā)決策在很大程度上影響著智能小區(qū)的發(fā)展及走向。許多工程商總結(jié)，因地域不同，開(kāi)發(fā)商的市場(chǎng)定位也不一樣，江浙、上海地區(qū)的開(kāi)發(fā)商在技防上投資則多一些，對(duì)產(chǎn)品都有一些具體的標(biāo)準(zhǔn)和要求；而廣東地區(qū)的開(kāi)發(fā)商則較注重性?xún)r(jià)比，他們會(huì)根據(jù)樓盤(pán)的定位來(lái)選擇適用、相匹配的產(chǎn)品；內(nèi)地的發(fā)展速度則參差不齊，有些地區(qū)還只是一些概念的炒作。

對(duì)于小區(qū)智能化的態(tài)度，從一些工程商的反映來(lái)看，許多開(kāi)發(fā)商對(duì)技防產(chǎn)品的要求，一改從前盲目追求高科技、新技術(shù)、華而不實(shí)的附加功能，開(kāi)始認(rèn)真對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目真正所需要的產(chǎn)品做理性定位，依據(jù)自身定位來(lái)部署“實(shí)用”的安防系統(tǒng)。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，技防設(shè)備的投入大約占房屋項(xiàng)目總投資的2%-5%。在產(chǎn)品的選型與采購(gòu)中，更多的開(kāi)發(fā)商表示最注重性?xún)r(jià)比和實(shí)用性，通常只要達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，能實(shí)現(xiàn)基本功能就可以。有工程商認(rèn)為之所以會(huì)出現(xiàn)這種狀況，是因?yàn)榻陙?lái)，全國(guó)各地房?jī)r(jià)一路飆升，且一直居高不下，如果在小區(qū)附加設(shè)施中投資過(guò)大，則會(huì)使房?jī)r(jià)進(jìn)一步抬高，開(kāi)發(fā)商對(duì)技防的投入因此而“低調(diào)”，不然，高投入的結(jié)果最終還得由住戶(hù)來(lái)負(fù)擔(dān)。

另外，在小區(qū)中安裝一些高科技的產(chǎn)品，業(yè)主也不一定“買(mǎi)賬”。深圳宇波智能技術(shù)工程有限公司工程師曹立敏就提出，比如帶指紋識(shí)別或其它生物識(shí)別的系統(tǒng)，業(yè)主會(huì)覺(jué)得使用起來(lái)比較麻煩，使用刷卡或是密碼輸入就非常簡(jiǎn)便。高科技產(chǎn)品上的附加功能，業(yè)主的使用率并不高，從而導(dǎo)致了部分功能閑置。

“作為開(kāi)發(fā)商，把握好產(chǎn)品的選型尤為重要。開(kāi)發(fā)商會(huì)根據(jù)工程商的推薦來(lái)選擇和比較產(chǎn)品，一般通過(guò)對(duì)品牌的知名度、市場(chǎng)歷史、時(shí)間檢驗(yàn)、可靠性來(lái)判斷產(chǎn)品的質(zhì)量，”深圳華僑城房地產(chǎn)有限公司設(shè)計(jì)研創(chuàng)中心的高級(jí)工程師、業(yè)務(wù)經(jīng)理黃飛躍表示，“對(duì)于產(chǎn)品的附加功能，開(kāi)發(fā)商一般不會(huì)過(guò)多關(guān)注，只要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品自身的功能意義就可以了，業(yè)主對(duì)技防設(shè)施的要求也不太高，主要是易操作，能夠真正方便他們的生活，保障他們的安全就行了。”

后期運(yùn)作，物業(yè)管理占主導(dǎo)地位

作為小區(qū)的管理者——物業(yè)公司，其在小區(qū)安防系統(tǒng)使用中，不僅僅只是一個(gè)使用者，更多地?fù)?dān)當(dāng)著管理、運(yùn)作的角色，物業(yè)公司需要借助安防來(lái)提高管理的效率和服務(wù)的品質(zhì)。

很多工程商表示，在安防系統(tǒng)安裝過(guò)程中，他們不僅需要和開(kāi)發(fā)商進(jìn)行溝通，物業(yè)管理公司也逐漸加入其中，參與到小區(qū)安防設(shè)施安裝具體要求的討論中來(lái)。浙江中安工程電子有限公司技術(shù)總監(jiān)陳家龍稱(chēng)，“在安防系統(tǒng)安裝完畢后，開(kāi)發(fā)商前期與工程商簽訂協(xié)議來(lái)設(shè)計(jì)、完成小區(qū)中的安防系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)商將支付30%-50%的預(yù)付款。工程完工后，不僅要交由開(kāi)發(fā)商來(lái)驗(yàn)收，還要經(jīng)過(guò)物業(yè)管理公司的驗(yàn)收，工程商才能收到余款額。在這個(gè)過(guò)程中，開(kāi)發(fā)商的投資者身份和物業(yè)管理公司的使用者身份，使得他們對(duì)系統(tǒng)安裝的要求都不一樣。物業(yè)公司更多地考慮到使用的方便性和靈活度，因此在功能上會(huì)提出更多要求。”

物業(yè)管理對(duì)安防系統(tǒng)安裝的參與，很大程度上緩解了從前“重建設(shè)，輕管理”的情況。之前，有些開(kāi)發(fā)商對(duì)小區(qū)智能化建設(shè)在總體規(guī)劃階段，就沒(méi)有考慮系統(tǒng)建成以后所需要的物業(yè)管理人員如何來(lái)管理的問(wèn)題，甚至只為樓盤(pán)促銷(xiāo)而建，以至于有些樓盤(pán)的系統(tǒng)在安裝后無(wú)法正常使用，形同虛設(shè)的系統(tǒng)給物業(yè)公司的管理帶來(lái)了極大不便。物業(yè)公司對(duì)安裝工程的參與，可作為使用者來(lái)考慮的產(chǎn)品實(shí)用性問(wèn)題，既避免了資源浪費(fèi)，又可最大效率地利用安防系統(tǒng)功能。

宇波智能的曹立敏表示，小區(qū)安防系統(tǒng)在后期管理和運(yùn)營(yíng)情況是否良好，物業(yè)管理在其中占主導(dǎo)地位。一個(gè)成熟的物業(yè)管理公司對(duì)安防系統(tǒng)重視度會(huì)非常高，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，他們會(huì)立即解決，或及時(shí)與工程商溝通，讓系統(tǒng)始終保持良好的運(yùn)行，發(fā)揮其安全防范的作用。而往往很多系統(tǒng)出現(xiàn)大問(wèn)題，跟物業(yè)管理不重視也有一定的關(guān)系。在整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，如果物業(yè)管理不夠成熟，智能化安防系統(tǒng)則難以為物業(yè)管理公司提供高效便捷的管理平臺(tái)，因此安防系統(tǒng)與物業(yè)管理是相輔相成的。

很多工程商也認(rèn)為，安防系統(tǒng)如果沒(méi)有得到物業(yè)公司的重視，物業(yè)公司在其中只起“傳達(dá)”作用的話(huà)，一旦業(yè)主對(duì)安防產(chǎn)品產(chǎn)生疑義或投訴，物業(yè)公司則會(huì)認(rèn)為是安防系統(tǒng)的漏洞，而住戶(hù)卻認(rèn)為是物業(yè)管理不善，由此引發(fā)雙方之間的很多糾紛。從工程商的反映來(lái)看，物業(yè)管理與工程商保持良好的溝通是必須的。

在使用過(guò)程中，物業(yè)公司認(rèn)為安防產(chǎn)品質(zhì)量和工程商的服務(wù)還存在許多不足，給他們的管理工作帶來(lái)了諸多不便。如深圳某花園小區(qū)物業(yè)管理處主任就提出，產(chǎn)品的穩(wěn)定性讓他們大傷腦筋，從前開(kāi)發(fā)商安裝的對(duì)講系統(tǒng)在使用幾年后就完全癱瘓掉了，物業(yè)公司只好將全小區(qū)的對(duì)講產(chǎn)品重新更換，而門(mén)禁和監(jiān)控系統(tǒng)則是由物業(yè)公司為方便管理和滿(mǎn)足安全需求在后期投資建設(shè)的。雖然在產(chǎn)品品牌的選擇上，物業(yè)公司有了自主權(quán)，但產(chǎn)品性能還不太令人滿(mǎn)意。像監(jiān)控這類(lèi)產(chǎn)品還好一些，門(mén)禁和報(bào)警系統(tǒng)就很難說(shuō)了。經(jīng)常出現(xiàn)門(mén)禁IC卡打不開(kāi)門(mén)，想進(jìn)的人進(jìn)不去的現(xiàn)象，而報(bào)警系統(tǒng)的維修率更高，導(dǎo)致后來(lái)很多住戶(hù)使用的報(bào)警系統(tǒng)整個(gè)兒就閑置了。

另外，早期建設(shè)的小區(qū)對(duì)安防系統(tǒng)建設(shè)的投入并不多，而隨著物業(yè)公司對(duì)技防重視度的提高，物業(yè)公司在滿(mǎn)足“安全可靠、經(jīng)濟(jì)有效、集中管理”的要求下，就得對(duì)舊有的安防系統(tǒng)進(jìn)行全面的升級(jí)改造。一些物業(yè)表示，他們?cè)趯?duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)時(shí)，需要考慮更多的問(wèn)題，比如產(chǎn)品的選型、性?xún)r(jià)比、業(yè)主的接受度等等。而且近年來(lái)，隨著業(yè)主對(duì)安全防范系統(tǒng)逐漸重視起來(lái)，他們對(duì)安防系統(tǒng)的要求越來(lái)越具體化，有了更多主動(dòng)權(quán)。

利潤(rùn)薄、風(fēng)險(xiǎn)大，工程商重壓之下求突破

智能小區(qū)的快速發(fā)展，也讓工程商受益其中。然而越來(lái)越多的工程商加入其中，也導(dǎo)致工程商之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，“僧多粥少”的局面時(shí)刻存在。利潤(rùn)空間不斷降低、墊資收款風(fēng)險(xiǎn)高和售后服務(wù)繁瑣，都是工程商所遇到的攔路虎。

理性競(jìng)標(biāo)，維護(hù)自己合理利益

眾多工程商都表示，開(kāi)發(fā)商與供貨商的接觸越來(lái)越頻繁，產(chǎn)品的價(jià)格也隨之透明化；另外，工程商之間的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)等情況，這些局面導(dǎo)致了工程商從中所得的利潤(rùn)越來(lái)越薄。經(jīng)常與工程商打交道的深圳松本先天下科技發(fā)展有限公司副總經(jīng)理張建濱就提出，工程價(jià)格越來(lái)越透明、利潤(rùn)降低、智能化系統(tǒng)建設(shè)周期性長(zhǎng)、款難收、工程內(nèi)容變數(shù)較多、工程商墊資等都是目前所有工程商面臨的問(wèn)題。這些問(wèn)題的存在，在提高了風(fēng)險(xiǎn)性的同時(shí)也降低了工程商的積極性，有些老牌的工程商甚至慢慢淡出小區(qū)智能化工程市場(chǎng)。

進(jìn)行低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，甚至?xí)霈F(xiàn)一些工程商使用假冒產(chǎn)品的價(jià)格來(lái)競(jìng)標(biāo)，如此一來(lái)，其他工程商不得不被打敗。競(jìng)標(biāo)成功后，短暫來(lái)看，工程商是獲得了很大的利益，但在售后服務(wù)中會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，比如系統(tǒng)不能使用，或穩(wěn)定性極差，或故障多多等，這樣就導(dǎo)致在售后服務(wù)中工程商投入很大的成本費(fèi)用來(lái)維護(hù)系統(tǒng)的運(yùn)行，有些系統(tǒng)甚至停擺了，用戶(hù)也因此怨聲載道。很多老牌工程商認(rèn)為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這樣的工程做下來(lái)并不能給工程商帶來(lái)利益，相反，會(huì)讓工程商走得很艱難。

深圳松特高新實(shí)業(yè)有限公司項(xiàng)目經(jīng)理羅建棟對(duì)于行業(yè)里的激烈競(jìng)爭(zhēng)就表示，“在競(jìng)標(biāo)過(guò)程中，如果開(kāi)發(fā)商或者工程商將價(jià)格壓得較低，我們一般會(huì)選擇退出。一方面要考慮自己各方面的實(shí)力和能力，另一方面還要考慮低價(jià)格的工程不僅沒(méi)有利潤(rùn)空間，而且在后期服務(wù)中‘困擾’特別多，讓自己陷入‘吃虧不討好’的境地，與其這樣，還不如選擇好的樓盤(pán)來(lái)做，既讓自己有利潤(rùn)空間，又能讓工程保質(zhì)保量。”

選擇“放心”產(chǎn)品，保質(zhì)保量

很多工程商和物業(yè)公司都表示，在智能系統(tǒng)中，最麻煩的就是報(bào)警系統(tǒng)和自動(dòng)抄表系統(tǒng)，誤報(bào)率和誤差率是所有系統(tǒng)里面最高的，也是用戶(hù)投訴最多的系統(tǒng)。福建省冠林科技有限公司總經(jīng)理朱瑩就表示，如果在產(chǎn)品選擇上就沒(méi)有把好關(guān)，貪圖價(jià)格便宜的產(chǎn)品，往往這些產(chǎn)品的性能不穩(wěn)定，會(huì)因此而造成系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，或系統(tǒng)的誤差很大，結(jié)果完全喪失了它本身的作用。她建議工程商或開(kāi)發(fā)商合理選用一些中高檔產(chǎn)品，雖然價(jià)格昂貴一些，但穩(wěn)定性更高。

“產(chǎn)品的互換性在目前看來(lái)，狀況仍不太好，”杭州信誠(chéng)電子有限公司董事長(zhǎng)樊小剛表示，“當(dāng)前普遍被采用的國(guó)標(biāo)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都沒(méi)有對(duì)通訊協(xié)議做出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)廠家設(shè)備采用的物理層、協(xié)議層都大不相同。由于這些制約因素，各個(gè)廠家的設(shè)備還不能做到互換，因此給工程商后期服務(wù)帶來(lái)很多的麻煩。雖然有些廠家在做一些可互換性的探索工作，但都是局部的和有局限性的，暫時(shí)還處于試驗(yàn)階段，這有待于眾廠商共同攻關(guān)來(lái)解決。”

眾多工程商都表示，他們希望在工程中采用檔次高的產(chǎn)品，這樣會(huì)讓他們?cè)谑酆蠓?wù)中“省心”很多，而且好的品牌還能幫他們分擔(dān)產(chǎn)品的售后問(wèn)題，因此他們都比較愿意使用固定品牌的產(chǎn)品，但他們也只能給開(kāi)發(fā)商推薦產(chǎn)品，最終決定權(quán)還是在開(kāi)發(fā)商手里。如果遇到對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量較重視的開(kāi)發(fā)商，產(chǎn)品的問(wèn)題就會(huì)少很多，因而還需要工程商下大功夫?qū)κ袌?chǎng)進(jìn)行一些觀念的引導(dǎo)。

專(zhuān)業(yè)服務(wù)，開(kāi)拓更多新需求

“作為工程商，維修服務(wù)是我們的工作內(nèi)容之一，但產(chǎn)品壞了沒(méi)地方換，真是一件‘勞民傷財(cái)’的事情，”上海三意樓宇實(shí)業(yè)有限公司總工程師史幼迪表示，“目前產(chǎn)品更新?lián)Q代速度很快，一個(gè)產(chǎn)品，可能在不到一年的時(shí)間就會(huì)下線，或者連廠家都不見(jiàn)了。一旦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，就無(wú)法找到可以替換的同型號(hào)產(chǎn)品了。如果產(chǎn)品壞得多了，就只能全部更換新產(chǎn)品，結(jié)果是物業(yè)和業(yè)主都很反感。”

杭州信誠(chéng)電子的樊小剛表示，智能系統(tǒng)的運(yùn)行時(shí)間與故障率之間有一個(gè)“浴盆曲線”，一開(kāi)始試運(yùn)行時(shí)故障多，然后平穩(wěn)運(yùn)行故障少，然后再進(jìn)入故障多的老化期，因此，對(duì)售后服務(wù)的要求很高，這也是與一般消費(fèi)品的本質(zhì)區(qū)別。系統(tǒng)的好壞與工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量息息相關(guān)，這方面系統(tǒng)集成商肩負(fù)著重要責(zé)任。工程不怕出問(wèn)題，怕的是拖延，在工程服務(wù)中，可能一個(gè)問(wèn)題在24小時(shí)之內(nèi)解決了，那它就只是一個(gè)小故障，而超過(guò)24小時(shí)不解決，有時(shí)會(huì)發(fā)展成為大災(zāi)難。

安防系統(tǒng)的售后服務(wù)是一個(gè)綜合性工作，服務(wù)的好壞與產(chǎn)品供應(yīng)商、代理商、工程商都有密切的關(guān)系，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致售后服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題從而無(wú)法保障系統(tǒng)的安全運(yùn)行。在國(guó)外，通常需要較高的工程利潤(rùn)才可以支持系統(tǒng)驗(yàn)收后長(zhǎng)期穩(wěn)定的運(yùn)行。在國(guó)內(nèi)，一般工程完工后會(huì)有一年左右的免費(fèi)保修期時(shí)間，在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，大部分生產(chǎn)商盡管不能及時(shí)更換產(chǎn)品，卻可以進(jìn)行維修。而一旦過(guò)了保修期，如果用戶(hù)對(duì)于正常維修的收費(fèi)不認(rèn)可，則會(huì)導(dǎo)致工程商積極性不高，大大影響了維修的速度。

而后期對(duì)用戶(hù)的培訓(xùn)也是一項(xiàng)十分重要的工作，如果沒(méi)有對(duì)用戶(hù)進(jìn)行必要的培訓(xùn)，很容易造成設(shè)備使用不當(dāng)，日常保養(yǎng)不及時(shí)，會(huì)嚴(yán)重影響了設(shè)備的正常使用壽命。部分工程商在完工后，通常會(huì)對(duì)物業(yè)公司的安防系統(tǒng)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，“但物業(yè)公司使用這些系統(tǒng)的人員通常都是保安，往往文化水平不太高，在應(yīng)用過(guò)程中，對(duì)系統(tǒng)操作的適應(yīng)性和管理都需要一個(gè)過(guò)程，而且物業(yè)公司人員流動(dòng)性很大，這都給工程商帶來(lái)一些麻煩，”東營(yíng)華科智能工程有限責(zé)任公司經(jīng)理管躍峰如是說(shuō)，“我們?yōu)榱俗龊梅?wù)，真正給物業(yè)解決問(wèn)題，通常會(huì)對(duì)使用人員做較長(zhǎng)期的培訓(xùn)，有的培訓(xùn)時(shí)間甚至達(dá)到一年左右，除了教他們?nèi)绾尾僮鳎€講解一些系統(tǒng)的基本常識(shí)和小故障的維修辦法。另外，還定期派維修人員上門(mén)進(jìn)行檢查和維護(hù)，這些措施讓用戶(hù)感覺(jué)非常滿(mǎn)意，同時(shí)也減少了自己的‘后顧之憂(yōu)’”。

于保修期以外的服務(wù)，用戶(hù)往往找不到合適的維修點(diǎn)，也只能再回頭去找工程商來(lái)維修。更多的工程商看中了這個(gè)商機(jī)，專(zhuān)門(mén)成立服務(wù)部門(mén)對(duì)小區(qū)進(jìn)行有償服務(wù)，上海延華智能科技有限公司更是根據(jù)市場(chǎng)這一需求，成立了一個(gè)專(zhuān)屬的服務(wù)公司，用戶(hù)對(duì)這種專(zhuān)業(yè)的服務(wù)比較滿(mǎn)意，也非常放心。

數(shù)字產(chǎn)品顯身手，發(fā)展空間大

在目前的小區(qū)安防系統(tǒng)中，從不同檔次的樓盤(pán)來(lái)看，具體子系統(tǒng)所用的產(chǎn)品檔次、技術(shù)水平還是有相當(dāng)大的區(qū)別。例如處于市場(chǎng)導(dǎo)入階段的二級(jí)城市，小區(qū)智能系統(tǒng)的基本配備包括普通黑白可視對(duì)講系統(tǒng)、閉路監(jiān)控、停車(chē)場(chǎng)管理等系統(tǒng)，在高檔樓盤(pán)中會(huì)相應(yīng)增加一些如周界防范、家庭防盜、門(mén)禁巡更等系統(tǒng)。發(fā)展速度較快的大城市里，中高檔小區(qū)已開(kāi)始采用TFT真彩的彩色對(duì)講系統(tǒng)，黑白可視對(duì)講系統(tǒng)使用率就更加普及了，而非可視低檔對(duì)講系統(tǒng)已漸漸淡出了市場(chǎng)。而近年一直炒得火熱的“數(shù)字化”、“智能化”產(chǎn)品，終于在一些高檔智能小區(qū)里小試牛刀，給用戶(hù)帶來(lái)了更多、更新的功能。

作為在住宅小區(qū)中使用率最高的對(duì)講系統(tǒng)，可以說(shuō)，整個(gè)小區(qū)的數(shù)字化是以樓宇對(duì)講的數(shù)字化為核心而發(fā)展的。松本先天下的張建濱稱(chēng)，全數(shù)字化的IP對(duì)講系統(tǒng)，該產(chǎn)品功能非常齊全，其基于TCP/IP通信協(xié)議，實(shí)現(xiàn)包括樓宇對(duì)講、安防報(bào)警、家電控制、多媒體播放、數(shù)字錄音、電子像冊(cè)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等應(yīng)用功能，并能加裝網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)控制模塊，可接USB接口攝像機(jī)，可通過(guò)電腦遠(yuǎn)程訪問(wèn)的綜合管理將給用戶(hù)帶來(lái)極大的方便。一些已嘗試安裝數(shù)字可視對(duì)講的工程商對(duì)產(chǎn)品深表好感，認(rèn)為該系統(tǒng)不僅在功能上吸引用戶(hù)，在安裝過(guò)程中布線、施工也簡(jiǎn)單了很多。

深圳市興天下科技有限公司副總經(jīng)理汪衛(wèi)兵就曾提出數(shù)字可視對(duì)講還有一個(gè)潛力非常大的商機(jī)，就是運(yùn)營(yíng)服務(wù)。數(shù)字可視對(duì)講系統(tǒng)功能的完善性也決定了其作為數(shù)字安防的終端，由此，可以把數(shù)字可視對(duì)講系統(tǒng)做成可運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)，利用產(chǎn)品的功能平臺(tái)，不斷增加有償服務(wù)項(xiàng)目，從而收取服務(wù)費(fèi)用，讓用戶(hù)不僅僅是享受產(chǎn)品本身的服務(wù)，還能享受到其它的增值服務(wù)。據(jù)了解，目前深圳市已有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商專(zhuān)門(mén)成立公司來(lái)運(yùn)營(yíng)其社區(qū)的數(shù)字可視對(duì)講系統(tǒng)的服務(wù)了。

監(jiān)控系統(tǒng)在小區(qū)應(yīng)用中也有望實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的新趨勢(shì)，傳統(tǒng)的模擬監(jiān)控只對(duì)物業(yè)管理部門(mén)開(kāi)發(fā)，業(yè)主無(wú)法接觸。但隨著上網(wǎng)的普及，居民也有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控自己所在社區(qū)的愿望，比如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控可以查看停車(chē)場(chǎng)中自己的車(chē)是否還在、社區(qū)幼兒園里自己小孩的情況，或查看自己想要去社區(qū)里公共場(chǎng)所的狀況等等。松本先天下的張建濱表示，只要安裝網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，在系統(tǒng)中增加視頻流媒體服務(wù)器，業(yè)主可以像登陸一個(gè)網(wǎng)站一樣簡(jiǎn)單，輸入密碼就可以使用這些功能了。但是考慮到隱私問(wèn)題，則需要對(duì)訪問(wèn)進(jìn)行授權(quán)，且只能針對(duì)公共區(qū)域。

而近幾年，智能家居同樣也呈倍受關(guān)注的發(fā)展趨勢(shì)。雖然許多工程商反映目前這一消費(fèi)需求逐漸在上升，而且目前市面上已經(jīng)出現(xiàn)不少的產(chǎn)品，但市場(chǎng)叫好不叫座，價(jià)格昂貴仍是一大瓶頸。福建冠林總經(jīng)理朱瑩認(rèn)為，由于有些廠家熱衷于概念性的炒作，制造出來(lái)的智能家居系統(tǒng)復(fù)雜、功能華而不實(shí)，造成智能家居系統(tǒng)造價(jià)昂貴，使消費(fèi)者產(chǎn)生“望而卻步”的心理。因此，廠商應(yīng)該本著產(chǎn)品必須實(shí)用的理念，不斷研究用戶(hù)具體的需求和應(yīng)用條件，在產(chǎn)品的使用界面和方便實(shí)用程度投入大量的精力進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

此外，杭州信誠(chéng)董事長(zhǎng)樊小剛稱(chēng)，盡管目前智能小區(qū)安防系統(tǒng)在成熟度上已經(jīng)有了相當(dāng)大的提升，然而，智能小區(qū)系統(tǒng)在用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查中的表現(xiàn)還不夠，這其中有供應(yīng)商產(chǎn)品問(wèn)題、有工程商安裝維護(hù)問(wèn)題，也有用戶(hù)使用問(wèn)題，一個(gè)面向千家萬(wàn)戶(hù)的產(chǎn)業(yè)，需要更多的時(shí)間和更高的投入才能不斷成熟起來(lái)。